Politika plačil in vračil

Zadnja posodobitev: 13. 11. 2026.

Obseg politike in storitev

Ta politika velja za vse plačila in morebitna vračila v zvezi s strokovnimi programi usposabljanja iz programiranja, ki jih ponuja castempi. Pokriva tečaje, delavnice, certifikacijske programe in naročnine na digitalne vsebine, ki so na voljo prek spletne strani. Politika se uporablja za vse stranke v Sloveniji in drugih državah članicah EU, kjer veljajo ustrezni predpisi o varstvu potrošnikov.

Cene, valute, davki in dodatne stroške

Vse cene so navedene v evrih in vključujejo veljavni DDV po stopnji 22 odstotkov za digitalne storitve v Sloveniji. Morebitni dodatni stroški, kot so bančne provizije ali stroški pretvorbe valut, bremenijo stranko. castempi si pridržuje pravico do spremembe cen, vendar spremembe ne veljajo za že potrjena naročila.

Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo plačila s kreditnimi karticami, bančnim nakazilom in elektronskimi denarnicami, ki so na voljo na blagajni. Vsako plačilo je avtorizirano prek varnih procesorjev. Podatki o karticah se ne shranjujejo na strežnikih castempi, temveč pri certificiranih ponudnikih plačilnih storitev, ki izpolnjujejo standarde PCI DSS.

Potrditev naročila in sklenitev pogodbe

Pogodba se sklene, ko castempi pošlje potrditveno sporočilo na elektronski naslov stranke. To sporočilo vsebuje podrobnosti o programu, ceni in pogojih. Do takrat naročilo velja le kot ponudba.

Pravice do odpovedi in odpovedni roki

Stranka ima pravico do odpovedi v 14 dneh od sklenitve pogodbe brez navedbe razloga, razen pri digitalnih vsebinah, kjer se pravica izgubi po začetku izvajanja. Za tečaje, ki se začnejo v 14 dneh, veljajo posebna pravila.

Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne postavke

Vračilo je možno pri odpovedi v roku ali pri neizvedenih storitvah zaradi napake castempi. Nepovratni so že dostopani digitalni materiali, delno opravljeni tečaji in promocijske ponudbe z znižano ceno.

Postopek zahteve za vračilo

Zahtevo pošljite na [email protected] z navedbo številke naročila, razloga in bančnih podatkov. Zahteva mora biti vložena v 30 dneh od dogodka.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi

castempi pregleda zahtevo v 14 dneh in stranko obvesti po elektronski pošti. Zavrnitev je mogoča, če zahteva ne izpolnjuje pogojev.

Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračilo se izvede na izvirni način plačila v 30 dneh. Pri bančnem nakazilu lahko traja do 10 delovnih dni, da sredstva prispejo na račun stranke.

Pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocije

Za naročnine velja mesečna odpoved z obvestilom 7 dni vnaprej. Promocijske kode niso vračljive. Pri digitalnih vsebinah se pravica do odpovedi izgubi takoj po dostopu.

Neuspela plačila, podvojene bremenitve in sum goljufije

Neuspela plačila povzročijo prekinitev dostopa. Podvojene bremenitve se samodejno preverijo in vrnejo. Sum goljufije vodi do blokade in prijave pristojnim organom.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Politika ne izključuje nobenih obveznih pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov in GDPR. Stranka lahko uveljavlja pravice pri Inšpektoratu za varstvo potrošnikov ali prek sodišča.

Kontaktna pot, spremembe politike in zadnja posodobitev

Vprašanja naslovite na [email protected] ali 01 513 44 01. castempi lahko politiko spremeni z obvestilom na spletni strani. Velja različica, objavljena na dan naročila.